Dans le cadre de sa mission visant à améliorer la qualité du service public et à renforcer le lien entre l’administration et les citoyens, le Médiateur de la République, Mohamed Hattab, a effectué une visite de travail et d’inspection dans la wilaya de Tissemsilt, où il a procédé à l’évaluation de plusieurs structures administratives et projets de développement relevant de différents secteurs.
À son arrivée au siège de la wilaya, le Médiateur de la République a été accueilli par le wali de Tissemsilt, Bouzaid Fethi, entouré des autorités locales, des membres de la commission sécuritaire, du secrétaire général de la wilaya, du délégué local du Médiateur de la République ainsi que de plusieurs responsables administratifs.
Cette visite s’inscrit dans une démarche de proximité visant à observer directement le fonctionnement des services publics, à écouter les préoccupations des citoyens et à évaluer la qualité de la prise en charge des doléances et requêtes adressées aux institutions concernées.
La première étape du programme a conduit la délégation au siège de la représentation locale du Médiateur de la République.
À cette occasion, un exposé détaillé a été présenté sur l’activité de cette structure, notamment en ce qui concerne la gestion des pétitions, le traitement des réclamations et les mécanismes mis en place pour améliorer la relation entre les citoyens et l’administration.
Le responsable national s’est ensuite rendu à l’agence de wilaya de la Caisse nationale des retraites (CNR) où il a examiné les conditions d’accueil du public ainsi que les prestations offertes aux retraités.
Une attention particulière a été accordée aux services numériques développés afin de simplifier les démarches administratives et d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
La visite s’est poursuivie dans la commune de Lardjem où plusieurs infrastructures publiques ont été inspectées.
Le Médiateur de la République a notamment visité les services de l’état civil et de la biométrie, le centre de proximité des impôts, le bureau de poste du 5 Juillet ainsi que la salle de soins récemment réhabilitée.
Les projets de développement local ont également retenu l’attention de la délégation.
Plusieurs opérations d’aménagement urbain et d’amélioration des réseaux divers ont été examinées, notamment au niveau du quartier Mellouk Slimane et du douar Echaâb, où des travaux sont en cours pour améliorer le cadre de vie des habitants.
À Tissemsilt chef-lieu, la délégation a inspecté plusieurs structures stratégiques, dont l’agence commerciale d’Algérie Télécom, les services de l’état civil et de la biométrie ainsi que le siège de l’Agence de soutien et de développement de l’entrepreneuriat.
Cette visite illustre la volonté des pouvoirs publics de renforcer la proximité administrative et de promouvoir une gouvernance fondée sur l’écoute, la transparence et l’amélioration continue de la qualité des services publics.
Elle témoigne également de l’importance accordée à la satisfaction des citoyens et au suivi des projets destinés à améliorer leur quotidien.
Abed MEGHIT
