Le virage numérique entrepris par la Sonelgaz à Constantine semble porter ses fruits. En seulement trois mois, plus de 27,7 millions de dinars ont été réglés en ligne par les abonnés de l’agence de distribution Ali Mendjeli, selon son directeur Sofiane Bougherara. Ce dernier a précisé, lors d’une journée porte ouverte consacrée à la promotion du paiement électronique, que 6.627 transactions ont été effectuées via le réseau postal depuis le lancement du service fin juillet. Cette tendance, observe-t-il, traduit une adhésion croissante des citoyens à une méthode de règlement moderne, pratique et sécurisée, qui leur épargne les déplacements et les longues files d’attente. Le responsable a rappelé que cette initiative s’inscrit dans la stratégie nationale de Sonelgaz visant à moderniser le service public, à améliorer la relation client et à consolider la transition vers un environnement numérique complet.
Malgré ces avancées, les dettes cumulées des abonnés de la région dépassent encore les 431 millions de dinars. Le numérique apparaît ainsi comme un levier majeur pour inciter les clients à régulariser leurs factures plus facilement et plus rapidement. La société propose plusieurs canaux de paiement, dont le portail officiel (www.sonelgaz.dz), les terminaux électroniques installés dans les agences et le centre d’appel 3303, accessible 24h/24. Ces initiatives visent à promouvoir une culture de paiement digitalisée et à rapprocher davantage le service public du citoyen. Le partenariat entre Sonelgaz et Algérie Poste, fondé sur une convention-cadre, incarne une étape décisive dans la modernisation du secteur énergétique algérien : un modèle de coopération institutionnelle plaçant l’innovation au service du confort et de la confiance du consommateur.
R.L
