Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la S\u00e9curit\u00e9 sociale, Abdelhak Saihi, a insist\u00e9 sur l’importance du travail de terrain permanent pour la protection des droits des usagers et l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 du service public, indique mercredi un communiqu\u00e9 du minist\u00e8re.
M. Saihi a \u00ab\u00a0tenu, mardi au si\u00e8ge du minist\u00e8re, une r\u00e9union de coordination regroupant les cadres de l’administration centrale, consacr\u00e9e \u00e0 l’\u00e9valuation du niveau de mise en \u0153uvre des orientations donn\u00e9es et \u00e0 l’examen de l’\u00e9tat du service public et du niveau de prise en charge des pr\u00e9occupations des citoyens\u00a0\u00bb, insistant sur \u00ab\u00a0la n\u00e9cessit\u00e9 d’un travail de terrain constant et d’une vigilance stricte pour la protection des droits des usagers et l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 du service public\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise le communiqu\u00e9.
Lors de cette rencontre, le ministre a suivi des expos\u00e9s sur le fonctionnement des organismes et \u00e9tablissements sous tutelle et sur \u00ab\u00a0l’\u00e9tat d’avancement de la r\u00e9alisation des programmes d’am\u00e9lioration du service public, notamment en ce qui concerne la num\u00e9risation, la simplification des proc\u00e9dures et l’all\u00e8gement de la charge administrative sur le citoyen\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
A l’issue des d\u00e9bats, le ministre a donn\u00e9 une s\u00e9rie \u00ab\u00a0d’instructions strictes et claires\u00a0\u00bb, insistant sur \u00ab\u00a0les sorties r\u00e9guli\u00e8res sur le terrain, suivant un programme de travail rigoureux aux objectifs bien d\u00e9finis, et sur une vigilance permanente pour contr\u00f4ler la performance des structures relevant du secteur et rem\u00e9dier \u00e0 tout d\u00e9passement portant atteinte aux droits du citoyen\u00a0\u00bb, ainsi que sur \u00ab\u00a0le respect effectif des instructions donn\u00e9es dans le cadre de l’am\u00e9lioration du service public et de la simplification des proc\u00e9dures administratives, en mettant l’accent sur la qualit\u00e9 des prestations et les r\u00e9sultats sur le terrain\u00a0\u00bb.
M. Saihi a \u00e9galement estim\u00e9 n\u00e9cessaire \u00ab\u00a0la prise en charge imm\u00e9diate des pr\u00e9occupations des citoyens et leur traitement dans des d\u00e9lais raisonnables\u00a0\u00bb, l’interdiction formelle d’exiger du citoyen la pr\u00e9sentation de documents pouvant \u00eatre \u00e9chang\u00e9s \u00e0 distance entre les diff\u00e9rentes instances concern\u00e9es, et la prise de mesures imm\u00e9diates et dissuasives \u00e0 l’encontre de tout manquement ou d\u00e9passement portant atteinte \u00e0 l’int\u00e9r\u00eat du citoyen ou \u00e0 la qualit\u00e9 du service public.
Au terme de la r\u00e9union, le ministre a affirm\u00e9 que \u00ab\u00a0le suivi sur le terrain et l’\u00e9valuation seront permanents\u00a0\u00bb, soulignant que \u00ab\u00a0l’am\u00e9lioration du service public et le renforcement de la dimension sociale de l’Etat constituent une priorit\u00e9 absolue\u00a0\u00bb, et que \u00ab\u00a0le minist\u00e8re ne tol\u00e9rera aucune pratique portant atteinte \u00e0 la confiance du citoyen ou entravant le bon fonctionnement des services publics\u00a0\u00bb, conclut le communiqu\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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