La Caisse nationale des assurances sociales (CNAS) franchit une \u00e9tape d\u00e9cisive dans son vaste programme de modernisation num\u00e9rique, marquant un tournant majeur dans la simplification des proc\u00e9dures administratives et l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des services rendus aux citoyens. <\/p>\n\n\n\n
En ce mois de d\u00e9cembre, une s\u00e9rie de nouvelles mesures concr\u00e8tes vient confirmer l\u2019engagement des pouvoirs publics \u00e0 b\u00e2tir une administration plus fluide, plus efficace et r\u00e9solument tourn\u00e9e vers l\u2019usager.
L\u2019annonce phare concerne la suppression de pas moins de 27 documents administratifs en version papier, qui ne sont d\u00e9sormais plus exig\u00e9s des assur\u00e9s sociaux.
Cette avanc\u00e9e significative a \u00e9t\u00e9 rendue possible gr\u00e2ce \u00e0 la mise en place d\u2019un nouveau syst\u00e8me d\u2019\u00e9change interne et s\u00e9curis\u00e9 des donn\u00e9es, permettant aux diff\u00e9rentes structures relevant du minist\u00e8re du Travail, de l\u2019Emploi et de la S\u00e9curit\u00e9 sociale de partager les informations de mani\u00e8re \u00e9lectronique, sans que l\u2019usager n\u2019ait \u00e0 effectuer de multiples d\u00e9placements.
S\u2019exprimant sur les ondes de la Radio nationale (Cha\u00eene Une), le directeur central charg\u00e9 de la modernisation et des syst\u00e8mes d\u2019information de la CNAS, M. Yahia Rassoul, a soulign\u00e9 que ces nouvelles proc\u00e9dures de gestion num\u00e9rique sont entr\u00e9es en application depuis le d\u00e9but du mois.
Leur objectif est clair : faciliter, acc\u00e9l\u00e9rer et fluidifier le traitement des dossiers, tant pour les agents de la CNAS que pour les assur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9cemment, les citoyens \u00e9taient contraints de collecter eux-m\u00eames divers documents aupr\u00e8s de plusieurs administrations afin de b\u00e9n\u00e9ficier des prestations de la CNAS.
D\u00e9sormais, explique le responsable, ces documents sont \u00e9chang\u00e9s directement entre les services concern\u00e9s, dans le cadre d\u2019une interconnexion num\u00e9rique progressive.
\u00ab C\u2019est un gain consid\u00e9rable en temps, en effort et en efficacit\u00e9 \u00bb, affirme-t-il, tout en soulignant l\u2019impact positif de cette r\u00e9forme sur la qualit\u00e9 du service public.
Cette avanc\u00e9e s\u2019inscrit dans une vision strat\u00e9gique globale port\u00e9e par le minist\u00e8re du Travail, qui fait de la num\u00e9risation une priorit\u00e9 absolue, conform\u00e9ment aux orientations des plus hautes autorit\u00e9s de l\u2019\u00c9tat visant \u00e0 moderniser l\u2019administration et \u00e0 rapprocher les services publics des citoyens.
La CNAS appara\u00eet ainsi comme l\u2019un des acteurs les plus avanc\u00e9s dans ce processus de transformation num\u00e9rique.
Les r\u00e9sultats enregistr\u00e9s sur le terrain t\u00e9moignent de l\u2019adh\u00e9sion massive des usagers \u00e0 cette nouvelle approche.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 ce jour, plus de 3,5 millions de comptes ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s sur l\u2019application num\u00e9rique \u00ab El-Hanna \u00bb, devenue un outil central dans la gestion des prestations sociales.
Cette plateforme permet aux assur\u00e9s d\u2019acc\u00e9der \u00e0 l\u2019ensemble de leurs documents administratifs, de consulter leur situation, de t\u00e9l\u00e9charger des attestations d\u2019affiliation, de suivre leur consommation de m\u00e9dicaments ou encore de d\u00e9poser une demande pour l\u2019obtention ou le renouvellement de la carte Chifa.
L\u2019application El-Hanna offre \u00e9galement la possibilit\u00e9 d\u2019enregistrer \u00e0 distance les demandes de cong\u00e9 de maternit\u00e9.
\u00c0 ce propos, M. Yahia Rassoul a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que pr\u00e8s de 65 000 demandes ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9es via la plateforme depuis l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la loi 25-08 de juillet 2025, qui a port\u00e9 la dur\u00e9e du cong\u00e9 de maternit\u00e9 \u00e0 150 jours.
Un indicateur fort de l\u2019efficacit\u00e9 du num\u00e9rique dans la prise en charge de dossiers sensibles et socialement importants.
Autre avanc\u00e9e notable : la mise \u00e0 jour et la validation de la carte Chifa, d\u00e9sormais possibles au niveau de plus de 12 000 pharmacies conventionn\u00e9es \u00e0 travers le pays.
Selon les chiffres communiqu\u00e9s, plus de 3 millions d\u2019op\u00e9rations ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es au cours des six derniers mois, illustrant l\u2019ampleur de l\u2019utilisation de ce service et son impact direct sur la r\u00e9duction des d\u00e9marches administratives.<\/p>\n\n\n\n
Au-del\u00e0 de la CNAS, le secteur du Travail d\u00e9ploie aujourd\u2019hui plus de 30 plateformes num\u00e9riques, donnant acc\u00e8s \u00e0 plus de 100 services \u00e9lectroniques en ligne.
Cette digitalisation massive a permis de limiter consid\u00e9rablement les d\u00e9placements des citoyens vers les agences physiques, tout en acc\u00e9l\u00e9rant le traitement des demandes et en am\u00e9liorant la transparence.
Pour autant, le processus de num\u00e9risation reste en cours et appelle \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis.
Parmi les objectifs prioritaires figurent la r\u00e9duction progressive des files d\u2019attente au niveau des agences et la g\u00e9n\u00e9ralisation des services \u00e0 distance.
\u00ab L\u2019administration doit \u00eatre au service du citoyen \u00bb, insiste M. Yahia Rassoul, rappelant que la modernisation ne se limite pas \u00e0 l\u2019outil technologique, mais implique \u00e9galement un changement de culture organisationnelle.
Cette transition n\u00e9cessite, selon lui, un investissement soutenu dans la formation du personnel, afin de garantir une ma\u00eetrise optimale des nouveaux syst\u00e8mes et d\u2019ancrer durablement la culture du num\u00e9rique au sein des institutions.
Il a \u00e9galement reconnu que certaines structures r\u00e9gionales ou certains services ne sont pas encore totalement int\u00e9gr\u00e9s au syst\u00e8me d\u2019\u00e9change de donn\u00e9es, ce qui explique l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration actuelle du programme.
\u00c0 terme, le minist\u00e8re du Travail ambitionne de mettre en place un syst\u00e8me informatique moderne, interconnect\u00e9 et s\u00e9curis\u00e9, capable d\u2019assurer non seulement l\u2019\u00e9change instantan\u00e9 des documents administratifs, mais aussi la protection rigoureuse des donn\u00e9es personnelles des assur\u00e9s, un enjeu central \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique.
En multipliant les r\u00e9formes concr\u00e8tes et les outils digitaux, la CNAS confirme ainsi sa volont\u00e9 de rompre avec les lourdeurs bureaucratiques du pass\u00e9 et de b\u00e2tir une administration sociale plus proche, plus r\u00e9active et plus efficace. Une transformation progressive mais d\u00e9terminante, qui redessine en profondeur la relation entre l\u2019\u00c9tat et le citoyen, au b\u00e9n\u00e9fice d\u2019un service public modernis\u00e9 et accessible \u00e0 tous.
A.M<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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