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Une plateforme num\u00e9rique d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la prise en charge des pr\u00e9occupations et dol\u00e9ances personnelles et de d\u00e9veloppement des citoyens a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e, mercredi, \u00e0 l\u2019initiative des services de la wilaya de Tiaret, a-t-on appris aupr\u00e8s du cabinet du wali.<\/p>\n\n\n\n
Selon la m\u00eame source, cette plateforme, propos\u00e9e par le wali de Tiaret, Sa\u00efd Khalil, vise \u00e0 promouvoir et am\u00e9liorer les services fournis aux citoyens, aussi bien sur le plan individuel que collectif dans le domaine du d\u00e9veloppement, \u00e0 travers une prise en charge imm\u00e9diate de leurs pr\u00e9occupations ou leur orientation vers les instances comp\u00e9tentes.<\/p>\n\n\n\n
La plateforme est encadr\u00e9e par des points de relais au niveau des communes, des directions ex\u00e9cutives et des organismes publics. Ces structures re\u00e7oivent des messages \u00e9lectroniques exposant les pr\u00e9occupations des citoyens et permettent la consultation des r\u00e9ponses \u00e9manant des responsables concern\u00e9s, a-t-on pr\u00e9cis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Par ailleurs, des cadres du cabinet du wali assurent le suivi du fonctionnement de la plateforme et signalent tout retard dans le traitement des dol\u00e9ances, en vue de prendre les mesures n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019encontre des parties d\u00e9faillantes.<\/p>\n\n\n\n
Les citoyens de la wilaya peuvent acc\u00e9der \u00e0 cette plateforme num\u00e9rique, qui comprend des liens vers plusieurs institutions et organismes, notamment les communes, les da\u00efras, les directions ex\u00e9cutives, le M\u00e9diateur de la R\u00e9publique, l\u2019Inspection g\u00e9n\u00e9rale de la wilaya, le Secr\u00e9tariat g\u00e9n\u00e9ral et le cabinet du wali, en la t\u00e9l\u00e9chargeant via un code de r\u00e9ponse rapide (QR Code).<\/p>\n\n\n\n
Cette initiative s\u2019inscrit dans le cadre du renforcement de l\u2019efficacit\u00e9 et de l\u2019efficience dans le traitement des dol\u00e9ances enregistr\u00e9es quotidiennement en nombre important \u00e0 travers divers canaux, tels que les r\u00e9seaux sociaux, l\u2019institution du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique, ainsi que lors des sorties de terrain du wali, lesquelles n\u00e9cessitent la v\u00e9rification de certaines donn\u00e9es fournies par les plaignants afin d\u2019assurer une prise en charge optimale de leurs pr\u00e9occupations.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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