Le ministre de la Poste et des T\u00e9l\u00e9communications, M. Sid Ali Zerrouki, a tenu une rencontre avec les op\u00e9rateurs \u00e9conomiques activant dans le domaine des centres d’appel, afin d’examiner les moyens \u00e0 m\u00eame de d\u00e9velopper ce secteur prometteur et de renforcer sa capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er de nouveaux postes d’emploi au profit des jeunes, indique mardi un communiqu\u00e9 du minist\u00e8re.
Cette rencontre, tenue lundi, a permis d’\u00e9voquer \u00ab\u00a0les opportunit\u00e9s de soutenir l’activit\u00e9 des centres d’appel et d’accompagner les entreprises op\u00e9rant dans ce domaine, afin d’\u00e9largir leurs services sur le march\u00e9 national\u00a0\u00bb, outre \u00ab\u00a0les m\u00e9canismes de participation aux salons internationaux sp\u00e9cialis\u00e9s en vue d’attirer de nouveaux contrats et de permettre au march\u00e9 alg\u00e9rien de se positionner comme concurrent r\u00e9gional dans ce domaine\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise la m\u00eame source.<\/p>\n\n\n\n
Le ministre a \u00e9galement discut\u00e9 avec les op\u00e9rateurs \u00ab\u00a0des principales contraintes administratives entravant la croissance de cette activit\u00e9\u00a0\u00bb, r\u00e9affirmant \u00ab\u00a0l’engagement du secteur \u00e0 les aplanir afin d’offrir un environnement de travail plus fluide et plus efficace, permettant d’atteindre les objectifs fix\u00e9s dans les strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement dans ce domaine\u00a0\u00bb.
Dans ce sillage, il a rappel\u00e9 \u00ab\u00a0le lancement du Centre d\u2019appel commun des op\u00e9rateurs dans la wilaya d’Ouargla, qu’il a r\u00e9cemment inaugur\u00e9, lequel centre a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 en partenariat entre Alg\u00e9rie Poste, Mobilis et Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com, et o\u00f9 plus de 400 emplois \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s, avec la possibilit\u00e9 d’atteindre pr\u00e8s de 1000 postes durant le premier semestre 2026\u00a0\u00bb, a-t-il soulign\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Ce projet, pr\u00e9cise le communiqu\u00e9, s’inscrit \u00ab\u00a0dans une vision globale visant \u00e0 investir dans les services des centres d’appel pour cr\u00e9er 10.000 postes d’emploi et r\u00e9aliser 150 millions de dollars d’ici 2027 et atteindre 1,2 milliard de dollars en 2029, avec la cr\u00e9ation de 300.000 postes d’emploi, refl\u00e9tant ainsi l’entr\u00e9e de l’Alg\u00e9rie dans un march\u00e9 prometteur aux niveaux r\u00e9gional et international\u00a0\u00bb.
Au terme de la rencontre, M. Zerrouki a affirm\u00e9 que le secteur \u00ab\u00a0poursuivra le soutien de cette orientation, \u00e0 travers la cr\u00e9ation de centres d’appel modernes et le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences humaines capables de fournir des services r\u00e9pondant \u00e0 des normes professionnelles \u00e9lev\u00e9es\u00a0\u00bb.
Et d’ajouter que ces structures \u00ab\u00a0seront particuli\u00e8rement implant\u00e9es dans les wilayas int\u00e9rieures et du Sud du pays afin d’insuffler une nouvelle dynamique \u00e0 l’emploi\u00a0\u00bb, conclut le communiqu\u00e9.
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