<\/p>\n\n\n\n
Le ministre de la Poste et des T\u00e9l\u00e9communications, Sid Ali Zerrouki, a proc\u00e9d\u00e9, dimanche \u00e0 Ouargla, \u00e0 l\u2019inauguration du Centre d\u2019appel commun des op\u00e9rateurs du secteur (Alg\u00e9rie -T\u00e9l\u00e9com, Alg\u00e9rie-Poste et Mobilis), localis\u00e9 au quartier B\u00e9ni-Thour, le premier du genre dans le Sud.<\/p>\n\n\n\n
Dot\u00e9 d\u2019\u00e9quipements de t\u00e9l\u00e9communications de pointe, ce Centre constituera une plateforme commune de r\u00e9ception des appels des citoyens, le traitement, num\u00e9ris\u00e9 et ordonn\u00e9, de leurs dol\u00e9ances, et la fourniture syst\u00e9matique d\u2019informations sur les diff\u00e9rentes prestations du secteur de la Poste et des T\u00e9l\u00e9communications, a indiqu\u00e9 le ministre.<\/p>\n\n\n\n
Il sera charg\u00e9 d\u2019orienter les appelants vers les services sp\u00e9cialis\u00e9s et d\u2019assurer la liaison avec les instances du secteur, contribuant ainsi \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des prestations et la consolidation du processus de transition num\u00e9rique, a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Le projet ouvrira \u00e9galement des perspectives prometteuses en mati\u00e8re d\u2019emploi, avec la cr\u00e9ation de 480 emplois directs dans sa premi\u00e8re phase, a poursuivi M.Zerrouki, soulignant que le secteur, de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, connaitra un renfort suppl\u00e9mentaire, d\u00e8s le d\u00e9but de 2026, de pr\u00e8s d\u2019un millier de nouveaux emplois, pour atteindre un objectif de 10.000 emplois \u00e0 l\u2019horizon 2027 et quelque 300.000 d\u2019ici \u00e0 2029.<\/p>\n\n\n\n
Cette d\u00e9marche, a-t-il expliqu\u00e9, intervient dans le cadre de la strat\u00e9gie nationale de digitalisation et de d\u00e9centralisation administrative, visant une am\u00e9lioration de la relation entre l\u2019administration et le citoyen \u00e0 travers des canaux plus efficaces et rapides, \u00e0 la hauteur de la dynamique de num\u00e9risation que connait le pays, et d\u2019ouverture sur de nouvelles sources g\u00e9n\u00e9ratrices de richesses, hors hydrocarbures.<\/p>\n\n\n\n
Le Centre d\u2019appel commun des op\u00e9rateurs du secteur sera \u00e9largi progressivement pour accueillir \u00e0 l\u2019avenir d\u2019autres entreprises \u00e9conomiques, a encore r\u00e9v\u00e9l\u00e9 le ministre, assurant, par la m\u00eame occasion, que les facilit\u00e9s et les investissements n\u00e9cessaires seront mobilis\u00e9s pour accompagner ce projet, tout en encourageant le partenariat et l\u2019adh\u00e9sion au syst\u00e8me num\u00e9rique national.<\/p>\n\n\n\n
M. Zerrouki a mis l\u2019accent, par ailleurs, sur l\u2019imp\u00e9ratif \u00e9volution du mod\u00e8le consommateur vers la g\u00e9n\u00e9ration de valeur ajout\u00e9e, en vue de contribuer \u00e0 la hausse du produit national brut et d\u2019encourager l\u2019innovation et les services num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n
Le ministre a assur\u00e9 \u00e9galement que le minist\u00e8re poursuivra ce processus \u00e0 travers l\u2019encouragement de la cr\u00e9ation de centres d\u2019appel modernes et efficaces, ainsi que la promotion des comp\u00e9tences humaines capables d\u2019assurer avec professionnalisme des prestations de haute qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Au terme de sa visite, le ministre de la Poste et des T\u00e9l\u00e9communications a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 la mise en service du Centre IMS-Cloud (services multim\u00e9dias en nuage) de l\u2019entreprise Alg\u00e9rie-T\u00e9l\u00e9com, o\u00f9 une pr\u00e9sentation technique lui a \u00e9t\u00e9 faite sur ses missions et sur la couverture de la wilaya en fibre optique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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