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L’op\u00e9rateur postal britannique Royal Mail, rachet\u00e9 en d\u00e9but d’ann\u00e9e par le milliardaire tch\u00e8que Daniel Kretinsky, a \u00e9cop\u00e9 d’une amende de 21 millions de livres (24 millions d’euros) mercredi du r\u00e9gulateur du secteur pour les retards de \u00ab\u00a0millions de lettres importantes\u00a0\u00bb. Royal Mail conna\u00eet depuis plusieurs ann\u00e9es de graves d\u00e9faillances dans la distribution du courrier, qui lui avaient d\u00e9j\u00e0 valu des amendes de plus de 16 millions de livres au total en 2023 et 2024 de la part de l’Ofcom, le gendarme britannique des communications. \u00ab\u00a0Ces manquements persistants sont inacceptables, et les clients attendent et m\u00e9ritent mieux\u00a0\u00bb, a martel\u00e9 dans un communiqu\u00e9 Ian Strawhorne, un responsable de l’Ofcom. Royal Mail doit \u00ab\u00a0mettre en oeuvre des am\u00e9liorations concr\u00e8tes et significatives, et non de nouvelles promesses en l’air\u00a0\u00bb. Selon l’organisme, Royal Mail n’a livr\u00e9 que 77% du courrier prioritaire dans les d\u00e9lais (le jour ouvrable suivant), l\u00e0 o\u00f9 sa mission impose un objectif de 93%. Les retards se sont aussi accumul\u00e9s pour le courrier non prioritaire. \u00ab\u00a0Nous prenons acte de la d\u00e9cision de l’Ofcom et nous continuerons \u00e0 travailler dur pour apporter de nouvelles am\u00e9liorations durables \u00e0 notre qualit\u00e9 de service\u00a0\u00bb, a promis Royal Mail dans un communiqu\u00e9. L’op\u00e9rateur postal, dont les origines remontent \u00e0 plus de 500 ans, avait aussi p\u00e2ti ces derni\u00e8res ann\u00e9es de la baisse du volume de colis \u00e0 livrer et d’une gr\u00e8ve pour les salaires. Sa maison m\u00e8re, International Distributions Services (IDS), a mis en oeuvre un plan d’\u00e9conomies.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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