L’entreprise \u00ab\u00a0EMS Champion Post Alg\u00e9rie\u00a0\u00bb, filiale d’Alg\u00e9rie Poste, sp\u00e9cialis\u00e9e dans la distribution des colis et des courriers express, s’est hiss\u00e9e \u00e0 la 14e place au niveau mondial et \u00e0 la 1\u00e8re place parmi les op\u00e9rateurs de l’Afrique du Nord et du Maghreb, en termes de \u00ab\u00a0qualit\u00e9 de service, de performance et de conformit\u00e9 aux normes internationales\u00a0\u00bb, selon le dernier rapport de l’Union postale universelle (UPU), a indiqu\u00e9 mardi un communiqu\u00e9 du minist\u00e8re de la Poste et des T\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\n\n\n\n
L’EMS Champion Post a r\u00e9alis\u00e9 une performance remarquable au niveau de tous les indicateurs de son activit\u00e9, ce qui lui a permis de se hisser \u00e0 la 14e position mondiale sur un total de 177 op\u00e9rateurs, selon le rapport r\u00e9cent de l’UPU portant sur la performance des pays membres de la Coop\u00e9rative EMS (Express Mail Service), pr\u00e9cise le communiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
D’apr\u00e8s ce m\u00eame classement, l’entreprise a occup\u00e9 \u00ab\u00a0la premi\u00e8re place parmi les op\u00e9rateurs d’Afrique du Nord et du Maghreb\u00a0\u00bb. Ce classement s’appuie sur \u00ab\u00a0des indicateurs de performance rigoureux qui sont soigneusement observ\u00e9s et mesur\u00e9s, dont la conformit\u00e9 aux normes de livraison internationales, la prise en charge des exigences internationales en mati\u00e8re d’\u00e9change de donn\u00e9es, la rapidit\u00e9 de traitement des dol\u00e9ances et la qualit\u00e9 du service de renseignements pour les clients\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Selon le rapport, le Service client relevant de l’EMS Alg\u00e9rie \u00ab\u00a0a interagi imm\u00e9diatement avec 98% des pr\u00e9occupations et exigences de ses clients et partenaires \u00e0 travers le monde\u00a0\u00bb, relevant \u00ab\u00a0une am\u00e9lioration consid\u00e9rable de la performance en ce qui concerne les normes d’\u00e9change de donn\u00e9es entre op\u00e9rateurs internationaux, \u00e0 travers la r\u00e9alisation de 89% de la totalit\u00e9 des objectifs enregistr\u00e9s et d’un taux de 85% en termes d’indicateurs de livraison des colis dans les d\u00e9lais fix\u00e9s, un taux en am\u00e9lioration constante par rapport aux ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes\u00a0\u00bb. \u00ab\u00a0Cette dynamique accrue marquant l’activit\u00e9 de l’EMS refl\u00e8te l’engagement du secteur \u00e0 contribuer \u00e0 la cr\u00e9ation d’un environnement favorable au d\u00e9veloppement du e-commerce et du e-paiement, avec le renforcement de l’inclusion financi\u00e8re au titre de l’approche int\u00e9gr\u00e9e trac\u00e9e dans ce sens par les Hautes autorit\u00e9s du pays\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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