<\/p>\n\n\n\n
La wilaya de Tlemcen a abrit\u00e9, samedi, la troisi\u00e8me Rencontre r\u00e9gionale entre les cadres centraux et les repr\u00e9sentants des directions de wilayas de l\u2019Ouest du pays d\u2019Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com avec les associations de protection du consommateur. Mustapha Zebdi, pr\u00e9sident de l\u2019Organisation alg\u00e9rienne de protection et d\u2019orientation du consommateur et de son environnement (APOCE), organisatrice de cette rencontre, a soulign\u00e9 que \u00ab\u00a0les associations de protection du consommateur portent fid\u00e8lement la voix du citoyen et doivent faire preuve d\u2019objectivit\u00e9 pour favoriser l\u2019\u00e9volution des services\u00a0\u00bb, ajoutant que pour \u00ab\u00a0satisfaire le client, toutes les entreprises de services doivent offrir les meilleures prestations possibles\u00a0\u00bb. Il a pr\u00e9cis\u00e9 que toute entreprise de services qui prend en charge les pr\u00e9occupations de ses clients est \u00ab\u00a0une entreprise qui aspire \u00e0 am\u00e9liorer ses prestations\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Le pr\u00e9sident de l\u2019APOCE a propos\u00e9 d\u2019\u00e9largir ce type de rencontres aux op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 alg\u00e9rienne des eaux (ADE), \u00e0 la Sonelgaz, et \u00e0 d’autres entreprises prestataires de services. Il a rappel\u00e9, d\u2019autre part, que cette rencontre fait suite \u00e0 deux rencontres similaires organis\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment dans les wilayas de Ouargla et Annaba, dans le but de permettre aux associations de protection du consommateur d\u2019exposer les diff\u00e9rentes pr\u00e9occupations des citoyens des wilayas de l\u2019Ouest du pays en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9communications aux responsables d\u2019Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com, en vue d\u2019\u00e9valuer la qualit\u00e9 des services destin\u00e9s \u00e0 la client\u00e8le. De son c\u00f4t\u00e9, Houssam Eddine El-Ayadhi, membre du bureau national de la m\u00eame association, a salu\u00e9 les efforts fournis par les responsables d\u2019Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com dans la prise en charge des pr\u00e9occupations soulev\u00e9es lors des deux pr\u00e9c\u00e9dentes rencontres, appelant l\u2019ensemble des entreprises de services \u00e0 s\u2019inscrire dans cette d\u00e9marche et \u00e0 renforcer les liens de communication avec les consommateurs.<\/p>\n\n\n\n
De son c\u00f4t\u00e9, le directeur de l\u2019Exploitation et de la Maintenance des r\u00e9seaux au niveau de la direction g\u00e9n\u00e9rale d\u2019Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com, Sofiane Lounis, a pr\u00e9sent\u00e9 les principales mesures prises pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services et \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer la cadence de certains projets, notamment ceux li\u00e9s au raccordement \u00e0 la fibre optique. Amine Adoui, directeur de la Gestion des r\u00e9seaux d\u2019acc\u00e8s au sein de la m\u00eame direction, a mis en avant le r\u00f4le strat\u00e9gique des centres de maintenance et de production pour garantir la continuit\u00e9 des services de t\u00e9l\u00e9phonie fixe et d\u2019Internet, ainsi que pour accompagner la transition du r\u00e9seau en cuivre vers la fibre optique. Les pr\u00e9occupations soulev\u00e9es par les associations de consommateurs participantes ont port\u00e9 principalement sur l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du raccordement \u00e0 la fibre optique et d’autres services li\u00e9s au secteur des t\u00e9l\u00e9communications, note-on.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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