Le ministre de la Poste et des T\u00e9l\u00e9communications, Sid Ali Zerrouki, a effectu\u00e9 une visite d’inspection au centre d’appels de l’entreprise Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com (AT) pour s’enqu\u00e9rir du niveau d’accompagnement des clients, a indiqu\u00e9, jeudi, un communiqu\u00e9 du minist\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
Lors de la visite, durant laquelle il \u00e9tait accompagn\u00e9 du P-dg d’Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com, M. Zerrouki a soulign\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 \u00ab\u00a0d’augmenter le niveau de qualit\u00e9 des services fournis aux citoyens\u00a0\u00bb et a instruit \u00ab\u00a0d’assurer une prise en charge idoine des pr\u00e9occupations des clients, en r\u00e9duisant la dur\u00e9e d’attente lors de l’assistance t\u00e9l\u00e9phonique de 4 minutes actuellement \u00e0 une minute au maximum, l’objectif \u00e9tant d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de l’utilisateur et de renforcer la confiance dans les services\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Ces efforts s’inscrivent dans le cadre du plan de d\u00e9ploiement des centres d’appels au niveau national et du d\u00e9veloppement de cette activit\u00e9, comme le centre d’appels mutualis\u00e9 inaugur\u00e9 r\u00e9cemment dans la wilaya de Ouargla, lequel a contribu\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation de nouveaux postes d’emploi, a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Le minist\u00e8re oeuvre \u00e9galement \u00ab\u00a0au lancement de projets similaires dans plusieurs wilayas de l’int\u00e9rieur du pays dans le but d’optimiser les opportunit\u00e9s d’emploi, \u00e0 travers les diff\u00e9rentes r\u00e9gions du pays\u00a0\u00bb, a-t-il soulign\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Cette strat\u00e9gie vise \u00e0 \u00ab\u00a0faciliter l’acc\u00e8s de l’Alg\u00e9rie au march\u00e9 des services des centres d’appels aux niveaux r\u00e9gional et international et g\u00e9n\u00e9rer des revenus en devises, tout en cr\u00e9ant des emplois locaux\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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