La transformation num\u00e9rique des services publics franchit une nouvelle \u00e9tape avec les avanc\u00e9es significatives r\u00e9alis\u00e9es par les organismes relevant du minist\u00e8re du Travail, de l\u2019Emploi et de la S\u00e9curit\u00e9 sociale.<\/p>\n\n\n\n
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R\u00e9unis lors d\u2019une journ\u00e9e d\u2019\u00e9tude consacr\u00e9e \u00e0 cette th\u00e9matique, les responsables ont mis en lumi\u00e8re les progr\u00e8s accomplis et les perspectives offertes par la digitalisation.
Les repr\u00e9sentants de la Caisse nationale des assurances sociales ont annonc\u00e9 un taux de num\u00e9risation atteignant 100 %, une performance qui refl\u00e8te l\u2019ampleur des efforts engag\u00e9s pour moderniser les services destin\u00e9s aux assur\u00e9s sociaux.
Gr\u00e2ce \u00e0 des plateformes en ligne, les usagers peuvent d\u00e9sormais effectuer plusieurs d\u00e9marches \u00e0 distance, notamment le paiement des cotisations ou l\u2019obtention de documents administratifs.
De son c\u00f4t\u00e9, la Caisse nationale de s\u00e9curit\u00e9 sociale des non-salari\u00e9s a \u00e9galement franchi un cap important en num\u00e9risant l\u2019ensemble des dossiers de ses affili\u00e9s. Elle propose d\u00e9sormais une gamme de services \u00e9lectroniques incluant les notifications par SMS, le d\u00e9p\u00f4t de r\u00e9clamations en ligne et le suivi des dossiers \u00e0 distance.
La Caisse nationale de retraite s\u2019inscrit dans la m\u00eame dynamique, avec une digitalisation compl\u00e8te des dossiers des retrait\u00e9s.
Elle met \u00e0 disposition des plateformes d\u00e9di\u00e9es, permettant aux b\u00e9n\u00e9ficiaires de consulter leurs informations, de suivre leurs droits et d\u2019acc\u00e9der \u00e0 divers services sans se d\u00e9placer.
Cette \u00e9volution s\u2019accompagne d\u2019une am\u00e9lioration notable de la qualit\u00e9 des prestations, gr\u00e2ce \u00e0 une r\u00e9duction des d\u00e9lais de traitement et \u00e0 une simplification des proc\u00e9dures.
Elle contribue \u00e9galement \u00e0 renforcer la transparence et l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019administration.
La journ\u00e9e d\u2019\u00e9tude a \u00e9galement permis de pr\u00e9senter les innovations introduites par d\u2019autres organismes, notamment dans les secteurs du b\u00e2timent et de l\u2019emploi.
Ces initiatives t\u00e9moignent d\u2019une volont\u00e9 commune d\u2019adapter les services publics aux exigences de l\u2019\u00e8re num\u00e9rique.
\u00c0 travers cette transformation, les institutions sociales affirment leur engagement \u00e0 offrir des services modernes, accessibles et performants, au b\u00e9n\u00e9fice des citoyens.<\/p>\n\n\n\n
Par Abed MEGHIT<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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