Les directions de distribution d’Alger, relevant de la Société algérienne de distribution de l’électricité et de gaz (Sonelgaz-Distribution) ont lancé une campagne de collecte du Numéro d’identification national (NIN) de ses clients, dans le cadre de l’opération de mise à jour de leurs données administratives. Dans ce cadre, la Direction de distribution d’électricité d’El Harrach a précisé dans un communiqué, que cette opération qui s’inscrit dans le cadre d' »une vision organisationnelle moderne », vise à « renforcer l’exactitude des informations relatives aux clients, à établir une base de données fiable et actualisée, et à sécuriser les différentes procédures contractuelles, contribuant ainsi au renforcement de la fiabilité et à l’amélioration de la qualité du service, tout en soutenant le processus de transformation numérique adopté par Sonelgaz au sein de ses différentes structures ». La Direction a, par ailleurs, affirmé son « plein engagement à protéger les données personnelles des clients et à garantir leur traitement en toute confidentialité, conformément aux dispositions de la loi 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel », relevant que « le numéro d’identification NIN est exclusivement utilisé à des fins administratives et qu’il est conservé au sein d’un système d’information sécurisé, selon les normes de protection et de sécurité cybernétique en vigueur, son accès étant limité aux instances légalement habilitées ». Afin de garantir le bon déroulement de l’opération, la Direction a invité ses clients à se rapprocher des agences commerciales munis d’une carte d’identité en cours de validité. Dans un communiqué, la direction de distribution de l’électricité et du gaz de Bologhine a souligné l’importance de l’opération qui vise à « garantir la précision de l’identité du client et à sécuriser les transactions et les contrats, en améliorant la qualité des services et de leur fiabilité de manière constante ».
Le NIN « est exclusivement utilisé à des fins administratives. Il est conservé de manière sûre et protégée et son accès est strictement réservé aux parties et instances légalement habilitées », a précisé la même source, appelant à adhérer positivement à cette campagne qui « aura un impact direct sur la simplification des procédures, l’accélération des transactions, le renforcement du niveau de sécurité et l’amélioration de la qualité du service public dans le cadre d’une administration numérique moderne qui place le client au cœur de ses priorités ».
La direction de distribution de l’électricité et du gaz de Sidi Abdallah a affirmé, dans un communiqué, que le NIN constitue « un outil clé » dans le processus de communication entre le portail gouvernemental unifié et les différents services fournis au client.
Le communiqué précise que le NIN permettra à Sonelgaz d’améliorer la gestion des relations client à travers l’adoption d’un codage unifié incluant toutes ses adresses de consommation, contribuant ainsi à un service commercial plus performant et plus efficace.
Après avoir réaffirmé son engagement total à respecter scrupuleusement les dispositions de la loi n18-07 et de la loi complémentaire 25-11 relatives à la protection des données à caractère personnel, la direction indique que la campagne est menée à travers des prospectus distribués aux clients, pour fournir leur NIN et leur numéro de téléphone, comme étape préliminaire au lancement d’un service de notification par SMS. Ce service permettra à la base de données sécurisée d’envoyer les différentes notifications aux clients, à l’instar des factures, les échéances de paiement, les coupures programmées, les nouveautés relatives au service et autres informations.
La direction invite ses clients à « coopérer et à contribuer activement au succès de cette campagne, compte tenu de son impact direct sur le développement des services et l’amélioration de la qualité de ses performances », conclut le communiqué.
