Portes ouvertes sur le Médiateur de la République : L’évolution enregistrée dans les réponses aux requêtes des citoyens soulignée à Constantine

La délégation locale du Médiateur de la République à Constantine a mis en avant dimanche, à l’occasion de l’ouverture des « Journées portes ouvertes » sur l’activité de cette institution à l’occasion de la célébration du 6ème anniversaire de la création du Médiateur de la République, « l’évolution notable enregistrée en matière de réponses aux requêtes des citoyens ». Selon le délégué local, Mounir Nekaâ, les chiffres enregistrés reflètent la dynamique observée dans le nombre de requêtes transmises aux administrations concernées, en parallèle avec les réponses obtenues, ce qui confirme le renforcement de la coordination institutionnelle et de la performance de la mission de médiation.
Ainsi, durant les années 2020/2021, la délégation a transmis 1.287 requêtes et enregistré 1.276 réponses, soit une quasi-correspondance entre les dossiers orientés et les réponses reçues, témoignant d’un suivi rigoureux dès les premières années d’activité, selon la même source. En 2022, pas moins de 775 requêtes ont été transmises pour 587 réponses enregistrées, dans une phase marquée par l’ajustement des mécanismes de travail et la consolidation des canaux de communication administrative, a-t-il expliqué. L’année 2023 a connu une progression significative, avec 1.055 requêtes transmises et 806 réponses enregistrées, confirmant une amélioration du rythme de traitement et une dynamique ascendante de l’activité, selon le même responsable.
L’année 2024 a constitué « un tournant marquant », avec 1.059 requêtes transmises et 1.059 réponses enregistrées, soit un taux de réponse pratiquement total, illustrant un niveau avancé d’efficacité dans le suivi des dossiers, a ajouté M. Nekaâ.
En 2025, au total 755 requêtes ont été transmises et 755 réponses enregistrées, confirmant la stabilité des performances à un niveau satisfaisant et le maintien d’un rythme soutenu jusqu’à réception des réponses, selon la même source.
Ces statistiques, ont été rendues publiques lors des « Journées portes ouvertes du 15 au 17 février », placées sous le slogan  » A votre service en permanence..Déposez votre requête en ligne et contribuez par votre avis à l’amélioration de nos services ».