USA : Google lance la vente en ligne via l’IA générative

Réaliser des recherches de produits, acheter et échanger avec les services clients des revendeurs, c’est la promesse de la dernière version professionnelle de Gemini, présentée dimanche par Google, qui espère ainsi transformer la vente en ligne tout en gardant les utilisateurs sur son outil d’intelligence artificielle (IA).
Cette nouvelle version de Gemini doit permettre de regrouper à la fois la vente en ligne et les services de relations clients au sein d’un même outil, afin de proposer une « expérience de vente sans difficulté et permettant une résolution instantanée des problèmes rencontrés », selon le communiqué du groupe basé à Mountain View (Californie).
Concrètement, il sera désormais possible pour les utilisateurs de Gemini de chercher des produits, réaliser les achats et échanger avec le service clients sans avoir à quitter l’application de Google.
A mesure de leurs échanges avec Gemini, les consommateurs se verront proposer des produits considérés comme les plus adaptés, provenant des entreprises ayant adopté le nouveau protocole de Google, avant d’y réaliser directement l’achat.