Algérie Poste s’engage résolument dans une nouvelle phase de transformation stratégique à travers le lancement officiel de son projet de restructuration pour l’année 2026.
Ce chantier d’envergure a été au centre d’une réunion nationale présidée, par visioconférence, par la Directrice générale de l’entreprise, Mme Chiraz Bechiri, réunissant les directeurs des bureaux postaux des différentes wilayas du pays, selon un communiqué publié vendredi par l’entreprise publique.
Tenue jeudi soir, cette réunion marque le point de départ d’un projet ambitieux, fondé sur la modernisation des structures, l’amélioration continue de la qualité des services et le respect rigoureux de la charte d’accueil.
À travers cette restructuration, Algérie Poste ambitionne de renforcer son rôle de service public de proximité, tout en s’adaptant aux exigences croissantes des usagers et aux mutations technologiques.
Plusieurs axes stratégiques ont été mis en avant lors de cette rencontre, à commencer par la réorganisation des infrastructures postales.
Il s’agit notamment d’optimiser l’exploitation des bureaux de poste, d’assurer un fonctionnement fiable et continu des guichets automatiques et de moderniser les équipements afin de réduire les pannes et d’améliorer l’expérience client.
L’amélioration de l’accueil et de la relation avec la clientèle figure également parmi les priorités, dans une optique de renforcement de la confiance des citoyens envers l’institution.
La Directrice générale a insisté sur la nécessité d’optimiser les performances du réseau postal à l’échelle nationale, en s’appuyant sur des indicateurs objectifs et des enquêtes nationales permettant d’évaluer la qualité des prestations offertes.
Dans ce cadre, les unités les plus performantes seront honorées, afin d’encourager l’excellence, la compétitivité et l’innovation au sein de l’entreprise.
À l’approche du mois sacré de Ramadhan 2026, Mme Bechiri a accordé une attention particulière à la question sensible de la liquidité.
Elle a souligné l’impératif d’assurer une disponibilité permanente des fonds au niveau des bureaux de poste et des guichets automatiques, afin de répondre efficacement à la forte demande enregistrée durant cette période.
Le renforcement des capacités techniques et logistiques constitue, à ce titre, un axe central de la préparation.
La dimension humaine n’a pas été occultée dans ce projet de restructuration.
L’accent a été mis sur l’importance de garantir la disponibilité du personnel, notamment dans les régions éloignées et enclavées, afin d’assurer la continuité du service public dans des conditions optimales.
Des mesures spécifiques sont prévues pour renforcer l’encadrement, améliorer l’organisation du travail et assurer une meilleure répartition des ressources humaines.
À travers ce projet pour 2026, Algérie Poste affiche clairement sa volonté de se repositionner comme un acteur moderne, performant et à l’écoute des citoyens.
Cette restructuration s’inscrit dans une vision globale de réforme du service public, visant à concilier efficacité opérationnelle, qualité de service et équité territoriale.
Elle traduit également l’engagement de la direction générale à accompagner le changement par une gouvernance proactive et une mobilisation collective de l’ensemble des acteurs du réseau postal national.
Abed MEGHIT
